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管理者八项基本管理技能(工作管理)

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发表时间:2018-03-10 18:13作者:一路向前

课程定位

《八项基本管理技能》培训课程是针对从技术人员向管理者转型、从专业人士向团队主管转型的角色转换而设计的定制课程。《八项基本管理技能》培训课程秉承管理大师德鲁?#35828;?#31649;理思想,对于管理实践中的目标、计划、授权、激励、人员指导、沟通,以及人际关系等层面进行技能培养。

课程特色

《八项基本管理技能》培训课程提供可操作的管理行为模式,并通过大量练习(在课堂上实战演练)予以固化,?#21592;?#24418;成经理?#35828;?#33391;好习惯。《八项基本管理技能》培训课程为提高个人或团队的绩效,提供了八个管理工具箱,涉及八项实用的基本管理技能。

课程对象

中基层经理、主管、项目经理、新任经理、储备经理、核心员工

授课方式

视频案例讨论、讲师与学员互动、顾问式教学,讲师与学员之间交流探讨工作中的管理问题。

课程目录:八项基本管理技能

-计划

-评估准备度

-授权

-指导员工

-激励

-绩效期望

-有效沟通

-员工教练

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课程(部分)大纲

单元一  计划、执行与领导风格

1、领导行为—工作行为

2、领导行为—关系行为

3、PDCA循环

4、通过制定计划增强领导力

5、制定计划的4大益处

6、员工不愿制定计划的原因

7、制定计划的7个要素

8、将计划付诸行动的4个步骤

9、影响行动优先级的因素

10、检查工作的技巧——四项检查技巧

11、案例研究

单元二  评估员工的准备度水平

1、什么?#20146;?#22791;度?

2、为什么要评估员工的准备度水平

3、构成员工准备度状态的两大因素

4、视频案例:如何判断员工的能力;

5、视频案例:如何判断员工的意愿;

6、能力和意愿之间是怎样相互影响?#27169;?/span>

7、准备度与执行力的关系

8、案例研究:一位员工的抱怨

单元三  授权  

1、什么是授权

2、授权的必要性

3、视频案例分析:管理者不愿授权的原因

4、?#36816;?#25480;权,以及对于何事可以授权

5、视频案例分析:有效授权的流程

6、如何控制授权的风险

7、当下属请示主管的时候,主管要不要给出具体答案

8、主管授权后要不要替下属“解决问题?#20445;?/span>

9、进行有效授权的7个原则

10、案例研究:引发危机的不当授权

单元四  员工指导和员工辅导

1、员工不接受指导的原因

2、士气低落的原因

3、指导员工“4C”法

4、指导的4?#20013;?#24335;

5、有效指导的6个步骤

6、案例研究:新晋升主管的困扰

单元五  绩效期望

1、什么是期望管理

2、表达绩效期望的两个形式

3、制定绩效目标的5个要点

4、如何检查员工工作进度

5、挖掘员工隐性需求的方法

6、怎样促进下属对绩效做出承诺

7、绩效波动周期及其应对策略

8、怎样组织有效的绩效面谈

9、案例研究:绩效衰?#35828;?#26680;心员工

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